Conditions générales de vente intérieures – En vigueur le 1er janvier 2022
(pour les États-Unis continentaux et le Canada)
Les conditions générales s’appliquent à chaque vente entre The Brewer Company, LLC (appelée Brewer) et l’acheteur qui soumet le bon de commande pour acheter des produits ou services Brewer. Brewer exécutera le bon de commande selon les modalités ci-dessous. Toute condition supplémentaire, différente ou contradictoire entre l’acheteur et un tiers n’est en aucun cas contraignante pour Brewer.
Délais de livraison : Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Brewer au 1 800 558-8777 ou customerservice@brewercompany.com pour connaître les délais de livraison d’une commande particulière.
Prix : Les prix doivent être indiqués sur la liste de prix de Brewer. Tous les prix sont sujets à changement sans préavis. Le prix de toutes les ventes est le prix en vigueur au moment de l’expédition. Tous les prix ne comprennent pas les taxes et les frais de transport et d’assurance qui seront à la seule obligation du client. Les commandes d’urgence ou urgentes sont assujetties à des frais de manutention et de transport supplémentaires.
Politique de tarification sur Internet : Les prix sur Internet sont basés sur les prix courants suggérés par les fabricants. Les écarts de prix affichés sur Internet sont sujets à la résiliation du distributeur. Tous les prix sont sujets à changement sans préavis.
Conditions de paiement : Brewer peut fournir des conditions de paiement dans lesquelles le paiement est dû 30 jours après la date de la facture. Brewer (I) peut suspendre les expéditions si le paiement d’une facture client n’est pas payé à l’échéance ou si Brewer le juge autrement nécessaire pour protéger ses intérêts et (II) aura le droit de recevoir tous les frais de recouvrement (y compris les honoraires d’avocat) liés à toute action intentée pour recouvrer les montants en souffrance. L’acheteur doit payer à Brewer des frais financiers de 1,5% par mois, composés mensuellement, sur les paiements en souffrance.
Amélioration; La liste de prix n’est pas une offre : Brewer se réserve le droit d’améliorer ou de modifier la conception de ses produits en fonction des nouvelles méthodes et techniques. La possession de la liste de prix ne constitue pas une offre de vente.
Annulation; Modifications : Les annulations, les modifications ou le report des livraisons pour les bons de commande seront assujettis à des frais allant jusqu’à 25% du prix de vente pour compenser les engagements et les dépenses engagés par Brewer.
Politique de retour des marchandises : Une autorisation écrite ou verbale appropriée de Brewer sous la forme d’une autorisation de retour de matériel (RMA) doit être obtenue avant le retour. Toutes les demandes d’autorisation doivent inclure : (1) la raison du retour demandé, (2) le numéro de bon de commande original, (3) le numéro d’article du brasseur et (4) les quantités de produit à retourner.
Les articles peuvent être retournés à Brewer dans les six (6) mois (sauf les pièces de rechange dans les quatre-vingt-dix (90) jours) suivant la date d’expédition initiale. Le produit doit être dans son emballage d’origine. Les exceptions particulières comprennent :
- Tout article qui a été utilisé ou ouvert, qui n’est que partiellement complet, autocollant, marqué, endommagé, dégradé ou qui n’a pas d’emballage, d’étiquetage, d’encarts d’emballage ou de manuel d’utilisation d’origine
- Tout article sur une base de « commande spéciale », y compris les couleurs personnalisées ou non standard, les couleurs standard de Brewer peuvent être trouvées à https://brewercompany.com/resources
- Articles discontinués
- Pièces de rechange vendues à moins de 50,00 $ US
Si un produit défectueux a été mis en service, le client est responsable du nettoyage et de la désinfection du produit retourné et de remplir le certificat de décontamination. Le certificat de décontamination dûment rempli peut être retourné avec le produit ou envoyé par courriel à CustomerService@brewercompany.com. Le client devra payer des frais de nettoyage de 150 $ par produit pour défaut de nettoyer/désinfecter le produit et/ou de retourner le certificat de décontamination dûment rempli.
Les frais de transport doivent être payés d’avance. Le brasseur organisera et paiera le ramassage du produit expédié par erreur ou du produit que l’on croit défectueux. Les clients seront responsables d’organiser et de payer le ramassage des produits commandés par erreur ou qui ne sont pas couverts par la garantie de Brewer. Les retours de marchandise doivent être expédiés dans l’emballage d’origine ou tel qu’indiqué par Brewer.
Si le produit retourné à Brewer n’est pas le produit spécifié sur le RMA (numéro de produit, quantité, numéro de série/de lot), le client doit répondre aux demandes dans les 10 jours, sinon le crédit ne sera pas émis et le matériel retourné sera jeté sans aucun crédit émis.
Le montant du crédit pour les retours autorisés sera émis à la réception du produit et à la vérification de l’admissibilité au retour. Le montant du crédit à émettre est déterminé par le type de déclaration.
Type de déclaration
Montant du crédit
Erreur de l’infuseur ou défaut confirmé
Prix d’achat à 100%
Retour « vendable » autorisé
Prix d’achat moins 25% de frais de réapprovisionnement, avec un minimum de 50 $
Retour non autorisé (Les retours reçus sans autorisation préalable ou contenant des articles « non vendables » non admissibles au retour ne seront pas acceptés et peuvent être retournés au client aux frais du client.)
Frais de réapprovisionnement de 25% + frais non autorisés de 25,00 $
Pour les commandes effectuées par des clients à l’extérieur des États-Unis et du Canada - Transfert de propriété : Le client accepte la propriété des produits lors du chargement initial de l’envoi par le transporteur dans une installation de Brewer.
Politique sur le fret intérieur – En vigueur le 1er juillet 2022
(Pour la zone continentale des États-Unis et du Canada)
Conditions de fret standard : Tous les prix sont FOB Brewer, la méthode d’expédition par défaut est la livraison de quai à quai et tous les frais de transport sont à la charge de l’acheteur. La livraison directe est disponible, mais est soumise à des frais de manutention supplémentaires. Tous les frais supplémentaires encourus seront appliqués au distributeur.
Expéditions avec fret payé : Afin d’offrir une valeur supplémentaire à nos clients, Brewer offre une expédition gratuite de quai à quai pour les commandes médicales nationales suivantes :
Bons de commande avec table d’examen : Commandes contenant au moins une table avec un minimum de 10 000 $ en biens achetés.
Pour tout bon de commande sans table d’examen : Commandes d’un minimum de 5 000 $ en marchandises qui ne contiennent pas de tableau.
Détails de l’expédition franco payé :
- Brewer établit la méthode et la taille des envois participant au programme de transport payé.
- La commande doit être expédiée lorsque tous les articles sont prêts à être expédiés. Si les commandes sont fractionnées par demande du distributeur, Brewer ne sera responsable que des frais de transport sur le premier envoi. Les frais de transport pour tous les envois subséquents seront ajoutés à la facture de chaque envoi.
- Les dérogations à la politique de Brewer sont disponibles sur demande, mais sont assujetties à des frais supplémentaires. Parmi les exemples d’écarts, mentionnons les changements demandés à la taille et à la méthode de livraison choisies par Brewer et les retards dus au déchargement.
- Le distributeur sera facturé pour tous les frais supplémentaires engagés par l’entité destinataire.
- Les envois avec fret payé peuvent être des commandes de livraison directe.
- L’installation de réception doit avoir un quai ou une rampe surélevée et peut être tenue de fournir une surface surélevée pour décharger le produit.
Pour toutes les autres commandes, les produits Brewer sont expédiés FOB Brewer, et le client est responsable des frais de transport.
Services d’expédition spéciaux : Les services suivants sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Veuillez contacter le service à la clientèle de Brewer au numéro ci-dessous pour plus de détails
Hayon élévateur : Pour les livraisons sans quai ou rampe surélevés, veuillez noter que cela n’inclut pas la livraison à l’intérieur et que le délai de livraison n’est pas garanti.
Livraison à l’intérieur : Le produit est transporté du camion à l’intérieur de la porte d’entrée de l’immeuble; Veuillez noter que cela n’inclut pas le hayon élévateur.
Enlèvement des débris (service de gants blancs) : Le produit est retiré du skid, placé pour utilisation, les matériaux d’emballage et le skid sont retirés.
Accès limité ou restreint et exigence de rendez-vous : Le produit est livré en établissant un rendez-vous de livraison précis ou conformément aux lignes directrices d’accès limité ou restreint d’une installation, telles que déterminées par l’institution qui reçoit les marchandises.
Expédition accélérée ou garantie : Arrivée rapide et/ou garantie pour les envois.
Réclamations de fret :
- À la réception, la marchandise doit être soigneusement examinée pour s’assurer que la quantité appropriée a été reçue en bon état.
- Une fois que le reçu de livraison est signé librement et librement, Brewer peut déposer une réclamation de fret relative aux envois payés par Brewer, mais le remboursement au client est conditionnel à une preuve raisonnable de la responsabilité du transporteur, telle que déterminée par le transporteur. Veuillez noter que le montant du remboursement peut être inférieur au prix d’achat initial en fonction des taux actuels de remboursement des demandes de remboursement. Le réemballage, la réexpédition ou le transfert de marchandises annule la possibilité pour Brewer de déposer une réclamation sur l’envoi initial et toute demande de crédit ou de remplacement dans ces circonstances sera refusée.
- Toute réclamation pour manquants ou dommages cachés doit être faite auprès du transporteur livreur dans les deux (2) jours suivant la réception des marchandises. Brewer n’assume aucune responsabilité pour les pertes ou les dommages pendant le transport, et une indemnisation pour ces pertes doit être obtenue du transporteur de marchandises.
Pour tous les bons de commande à l’extérieur de la zone continentale des États-Unis et du Canada, les politiques de transport supplémentaires s’appliquent
Politique de fret : L’acheteur sera responsable de tous les frais d’expédition, y compris, mais sans s’y limiter, la planification du ramassage chez le fournisseur, le transport, les douanes et les droits. Cette politique s’applique à toutes les destinations finales qui ne sont pas situées dans la zone continentale des États-Unis ou du Canada. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Brewer au 1 800 558-8777 si vous avez besoin d’une soumission.
Réclamations de fret :
- À la réception, la marchandise doit être soigneusement examinée pour s’assurer que la quantité appropriée a été reçue en bon état.
- Toute réclamation pour manque ou dommage doit être faite auprès du transporteur livreur dans les cinq (5) jours suivant la réception de la marchandise. Brewer n’assume aucune responsabilité pour les pertes ou les dommages pendant le transport, et une indemnisation pour ces pertes doit être obtenue du transporteur de marchandises.
Pour obtenir des renseignements sur le transport ou pour recevoir un devis de fret ou de services spéciaux, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Brewer au 1 800 588-8777 ou customerservice@brewercompany.com.
Garantie – En vigueur le 1er juillet 2022
Garantie : Le brasseur doit fabriquer ses produits conformément aux exigences de toutes les lois applicables, y compris, sans s’y limiter, les règlements promulgués par et pour la Federal Food and Drug Administration et les normes de l’industrie. Brewer garantit que ses produits sont exempts de défauts de pièces et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et de service pendant une période détaillée dans le tableau ci-dessous à compter de la date de livraison à l’utilisateur final d’origine. Brewer ne sera pas responsable de toute défaillance du produit due à un abus, à une modification ou à une mauvaise utilisation, ou de toute utilisation qui dépasse la capacité publiée ou l’utilisation prévue du produit. Le client est responsable de lire et de comprendre les instructions d’utilisation, y compris le nettoyage approprié et la documentation connexe sur les produits Brewer.
Ne jetez pas les pièces avant de contacter Brewer pour le service de garantie, car Brewer peut exiger que le client retourne, aux frais du client, ces pièces défectueuses pour examen afin de déterminer l’applicabilité de ces dispositions de garantie. Brewer se réserve le droit de se débarrasser du produit retourné non défectueux si le client ne répond pas aux demandes d’information dans les 30 jours suivant la réception du produit.
| Produit | Période de garantie |
|---|---|
| AssistPRO Programmable Table | 3 ans |
| Tableau des procédures d’assistance | 3 ans |
| Accéder à la table d’examen haute-basse | 3 ans |
| Table d’examen d’accès | 5 ans |
| Table de traitement des éléments | 3 ans |
| Produits de soutien | 5 ans |
| Produits d’éclairage | 1 an |
| Produits de sièges | 5 ans |
| Produits OEM | 1 an |
| Produits remis à neuf | 1 an |
| Accessoires et articles de service | 1 an |
Cette garantie est exclusive et remplace toutes les autres garanties et recours de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et/ou d’adéquation à un usage particulier. Aucun agent, employé ou représentant de Brewer n’a le pouvoir de faire une affirmation, une déclaration ou une garantie non énoncée dans les présentes conditions générales concernant les produits de Brewer. Brewer n’a aucune responsabilité pour les dommages causés par le transport, les accidents, les incendies, les modifications non autorisées ou l’usure normale ou les abus. Brewer n’aura aucune responsabilité pour tout dommage accessoire ou consécutif, y compris, sans s’y limiter, la perte de profits ou tout dommage de ce type découlant (a) de la conception, de la fabrication, de la vente, de la livraison, de l’installation, de la réparation, de l’exploitation ou de l’exploitation
l’utilisation des produits de Brewer ou de toute partie de ceux-ci, (b) toute défaillance ou défaut réel ou présumé des produits de Brewer ou de toute partie de ceux-ci, ou (c) toute violation ou inexécution réelle ou présumée par Brewer de cette garantie limitée. Tout défaut esthétique ou non fonctionnel doit être documenté à la livraison et sera exclu de la garantie s’il n’est pas enregistré.
Obtention d’un service de garantie :
Les services de garantie doivent être obtenus en communiquant avec un distributeur autorisé de Brewer Company, qui a acheté un produit de Brewer Company, ou en communiquant avec le service à la clientèle de Brewer par téléphone au 1 800 558-8777 ou par courriel au customerservice@brewercompany.com. L’équipe de l’expérience client de Brewer Company est prête à aider à résoudre les problèmes et à fournir une assistance technique sur les produits Brewer. Dans la plupart des cas, nous pouvons vous aider à fournir des conseils sur l’obtention de ressources de service sur le terrain pour les produits hors garantie, tels que définis dans ce document. Veuillez noter qu’une discussion de dépannage est nécessaire avant toute décision concernant un répartiteur de service sur le terrain pour diagnostiquer le problème et prévoir le temps de déterminer le besoin de pièces de rechange, au besoin.
Si le produit est dans la période de garantie décrite ci-dessus, Brewer fournira des services de réparation sur place, expédiera des pièces de rechange ou remplacera le produit à la discrétion de Brewer. Le service sur place est fourni uniquement dans la zone continentale des États-Unis, et seules les pièces de rechange ou les produits seront fournis à la discrétion de Brewer au Canada. L’enregistrement de la garantie du produit peut accélérer le service de garantie des tables d’examen. Enregistrez votre produit en ligne à https://brewercompany.com/contact/warranty-registration/.